Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Operátor tiesňovej linky 911
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Operátora tiesňovej linky 911, ktorý bude zodpovedný za prijímanie tiesňových volaní, rýchlu a presnú identifikáciu situácií a koordináciu príslušných záchranných služieb. Táto pozícia vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom, efektívnu komunikáciu a schopnosť rýchlo rozhodovať v kritických situáciách. Operátor tiesňovej linky je kľúčovým článkom v reťazci záchrany života, preto je dôležité, aby mal vysokú mieru empatie, trpezlivosti a profesionality. Medzi hlavné úlohy patrí zaznamenávanie detailov volania, poskytovanie pokynov volajúcim, koordinácia s políciou, hasičmi a zdravotníckymi zložkami a zabezpečenie, že pomoc dorazí čo najrýchlejšie. Okrem toho musí operátor viesť presnú dokumentáciu a byť pripravený na rôzne typy núdzových situácií, od zdravotných problémov až po požiare alebo kriminálne udalosti. Požadujeme schopnosť pracovať na zmeny, dobrú znalosť práce s počítačom a výborné komunikačné schopnosti. Ak máte záujem o prácu, ktorá má priamy vplyv na záchranu ľudských životov a chcete byť súčasťou profesionálneho tímu, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie tiesňových volaní na čísle 911.
- Rýchla identifikácia typu núdzovej situácie a jej závažnosti.
- Koordinácia a smerovanie príslušných záchranných služieb (polícia, hasiči, zdravotníci).
- Poskytovanie pokynov volajúcim na mieste udalosti do príchodu pomoci.
- Zaznamenávanie detailov volania a vedenie presnej dokumentácie.
- Spolupráca s ostatnými zložkami záchranného systému.
- Práca pod tlakom a v stresových situáciách s zachovaním profesionality.
- Aktualizácia a udržiavanie databáz a systémov tiesňovej linky.
- Účasť na školeniach a tréningoch na zlepšenie reakčných schopností.
- Dodržiavanie interných predpisov a bezpečnostných štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou.
- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť počúvať.
- Schopnosť rýchlo a správne rozhodovať v stresových situáciách.
- Znalosť práce s počítačom a komunikačnými technológiami.
- Schopnosť pracovať na zmeny vrátane nočných a víkendových služieb.
- Empatia, trpezlivosť a vysoká miera zodpovednosti.
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou (najmä angličtina).
- Schopnosť zachovať pokoj a profesionalitu v krízových situáciách.
- Fyzická a psychická odolnosť.
- Ochota neustále sa vzdelávať a zlepšovať svoje schopnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v tiesňovej linke alebo podobnej oblasti?
- Ako by ste zvládli stresovú situáciu pri prijímaní tiesňového volania?
- Máte skúsenosti s prácou na zmeny?
- Ako by ste komunikovali s volajúcim, ktorý je v panike?
- Aké technické zručnosti máte v oblasti práce s počítačom?
- Ako by ste koordinovali viaceré záchranné zložky pri jednej udalosti?
- Ste ochotný pracovať v noci, cez víkendy a sviatky?
- Ako by ste riešili situáciu, keď volajúci neposkytuje dostatok informácií?
- Aký je váš prístup k tímovej práci?
- Prečo chcete pracovať ako operátor tiesňovej linky 911?
